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        首頁>防偽認證>服務承諾

        服務承諾

         

        霍爾陽光(北京)電氣設備有限公司重點提示

        我司作為山特中國區A級合作伙伴,特將山特UPS電源廠家保修服務條款公告如下:

        山特規范化服務體系


        山特公司扎根中國二十余年,秉承;品質至上、力求客戶滿意;的理念,建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。400-001-3938免費咨詢電話,**時間為用戶答疑解惑;售前,山特有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求,提供個性化的電源解決方案;在UPS售出后,山特會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓,并與用戶保持密切聯系,隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中,遇到任何問題,山特公司保證在48小時內做出反應,并提供及時和高質量的維修服務。

        多年來,山特一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標,憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系,培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員,服務體系越來越全面。目前已在國內建立了8個維修及備件中心,全國各大、中城市設有33個直屬的客戶服務站,維修網點已達84個,山特的服務足跡遍布全國各個角落。

        此外,山特還在深圳設立了全國*大的技術培訓中心,對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前,山特每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點,除配備一流的維修、檢測設備外,更長期備有充足的維修備件,全面確保服務的高品質、高效率。

        三年保修

        1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池(用在山特長延時UPS上)均可享有三年保修服務。
        2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受山特公司完善的售后服務。

        全國聯保

        為了用戶能及時、方便獲得售后服務,山特UPS實行全國聯保。無論您在哪里購買山特UPS,都可以向離您*近的山特客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務

        巡檢服務(收費)

        山特客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務,對售出的UPS進行維護與檢修,發現問題,現場解決。

        巡檢服務(免費)

        2015年6月1日后開機的伊頓UPS 20KVA(不含)以上機型在大陸地區(不包括港、澳、臺地區)在標準質保期*后半年內提供一次免費上門巡檢服務。

        其他服務(收費)

        包括相關產品安裝保養培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監控等服務。

        巡檢內容

        1.檢測電源環境及UPS的使用情況
        2.提供UPS的使用報告
        3.現場解答疑問及用戶培訓
        4.提供UPS選配建議方案

        遍布全國的服務網點

        每個山特服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員,及充足的產品備件,解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請點擊這里查詢。

        24小時服務熱線

        山特開通了400免付費熱線電話,方便用戶對山特服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢;用戶可隨時撥通山特熱線,解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。

        服務熱線:400-001-3938

        24/48小時快速響應制度 (限6KVA以上)

        6K(含)以上機器發生故障時,只要您和山特公司取得聯系,市內24小時響應,外地48小時響應,享受山特快捷準確的專業服務。
        (針對行業用戶的特殊要求,山特公司可就具體項目提供特殊服務承諾。山特公司的服務承諾以本網站對外公布的條款為基準,并擁有*終解釋權)

        霍爾陽光(北京)電氣設備有限公司 聯系電話:400-001-3938公司地址:北京市昌平區百沙路200號 京ICP備20030933號-12
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